Všeobecné obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží, pronájem výčepních zařízení a dalšího vybavení, cateringové a související služby a prodej věkově omezeného sortimentu prostřednictvím e-shopu CHEERS & CO®.
Základní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem internetového obchodu www.cheers-co.cz a jeho zákazníky.
Dále jen „provozovatel“ a podle povahy konkrétní smlouvy také „prodávající“, „pronajímatel“ nebo „poskytovatel“.
Provozovatel je podnikající fyzickou osobou a není plátcem DPH. Ceny uvedené na e-shopu jsou konečné, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.
Tyto VOP se použijí zejména na:
- prodej zboží prostřednictvím e-shopu,
- pronájem výčepních zařízení a dalšího vybavení,
- služby související s pronájmem a dopravou,
- catering a související gastronomické služby,
- prodej alkoholických nápojů, tabákových výrobků a dalšího věkově omezeného sortimentu.
Ujednání sjednaná se zákazníkem individuálně mají přednost před těmito VOP.
Spotřebitel a podnikatel
Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s provozovatelem nebo s ním jinak jedná.
Podnikatelem je zákazník, který smlouvu uzavírá v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání.
Ustanovení těchto VOP týkající se zvláštní ochrany spotřebitele, zejména zákonného práva na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku, zvláštních pravidel pro reklamace spotřebitelů a mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, se použijí pouze na spotřebitele.
Objednávka a uzavření smlouvy
Informace o zboží, službách, pronájmu, dostupnosti a cenách jsou uvedeny na e-shopu.
Zákazník může před odesláním objednávky zkontrolovat její obsah, zvolené produkty, množství a své identifikační a kontaktní údaje a případné chyby opravit.
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP.
Pokud objednávka zavazuje zákazníka k platbě, musí být před jejím odesláním zřejmé, že dokončením objednávky vzniká povinnost zaplatit.
U běžného zboží vzniká smlouva potvrzením objednávky provozovatelem, pokud z okolností nebo další komunikace nevyplývá jinak.
Automatické technické potvrzení přijetí objednávky nemusí samo o sobě znamenat potvrzení konkrétního termínu u pronájmu, cateringu nebo jiné služby, která vyžaduje individuální ověření dostupnosti.
U pronájmu výčepního zařízení, vybavení a cateringu je objednávka závazně potvrzena až poté, co provozovatel potvrdí konkrétní termín, dostupnost a případně individuálně sjednanou cenu nebo rozsah služby.
Ceny a platby
Provozovatel není plátcem DPH.
Cena uvedená u produktu nebo služby je konečnou cenou za dané plnění, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Případné náklady na dopravu, doplňkové služby nebo jiné volitelné plnění jsou zákazníkovi sděleny před uzavřením smlouvy nebo sjednány individuálně.
Dostupné způsoby platby jsou uvedeny v objednávkovém procesu e-shopu.
Dodání zboží a osobní odběr
Zboží lze podle jeho povahy doručit způsobem nabízeným v objednávkovém procesu nebo převzít na dohodnutém výdejním místě.
U zboží zasílaného dopravcem činí obvyklá doba vyřízení a dodání přibližně 2–5 pracovních dnů od potvrzení objednávky, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.
U pronájmu, cateringu, osobního odběru a individuálních služeb se termín plnění řídí potvrzenou rezervací nebo individuální dohodou.
Doprava pronajatého zařízení
Zákazník si může zařízení osobně vyzvednout nebo požádat o dopravu.
Pokud zákazník požaduje dopravu pronajatého zařízení, musí provozovatele kontaktovat před vytvořením objednávky, aby mohla být ověřena dostupnost dopravy a sjednána její cena.
Aktuální ceny a pravidla jsou uvedeny na stránce Doprava a výdejní místa .
Alkohol, tabákové výrobky a další produkty 18+
Alkoholické nápoje a další výrobky, jejichž prodej osobám mladším 18 let zakazuje zákon, jsou určeny výhradně osobám, které dosáhly požadovaného věku.
Provozovatel je oprávněn vyžadovat ověření věku. Pro online ověření používá CHEERS & CO® službu Adulto.
Pokud nelze požadovaný věk úspěšně ověřit, může být prodej věkově omezeného sortimentu odmítnut.
Podrobnosti jsou uvedeny na stránce Ověření věku .
Pronájem výčepního zařízení
Výčepní zařízení a další vybavení označené jako určené k zapůjčení není prodejem zákazníkovi. Zařízení zůstává po celou dobu ve vlastnictví pronajímatele.
Zákazník zvolí požadovaný typ zařízení, délku pronájmu a požadovaný termín. Rezervace termínu je platná po potvrzení provozovatelem.
Zákazník je povinen sdělit dostatečné informace o sudu nebo nápoji, který hodlá používat, aby mohla být připravena správná narážecí hlava.
Vratná kauce
Pokud je zařízení vráceno řádně, kompletní a bez poškození přesahujícího běžné opotřebení, kauce se zákazníkovi vrací.
Je-li zařízení nebo jeho příslušenství poškozeno, ztraceno, neúplné nebo není vráceno, může pronajímatel proti nároku na vrácení kauce započíst svůj oprávněný nárok v rozsahu odpovídajícím vzniklé škodě nebo jinému dluhu nájemce.
Povinnosti nájemce
Nájemce je povinen zařízení používat:
- pouze k účelu, ke kterému je určeno,
- v souladu s pokyny provozovatele a výrobce,
- šetrně a způsobem, který předchází poškození.
Bez souhlasu provozovatele nesmí nájemce zařízení rozebírat, provádět opravy, zasahovat do elektrických, tlakových nebo chladicích částí ani jinak měnit jeho konstrukci.
Zjistí-li nájemce závadu, která může vést k poškození nebo ohrožení bezpečnosti, přestane zařízení používat a bez zbytečného odkladu kontaktuje provozovatele.
Vrácení pronajatého zařízení
Nájemce je povinen zařízení vrátit v termínu a na místě sjednaném při rezervaci nebo při převzetí.
Zařízení se vrací kompletní, včetně zapůjčených hadic, narážecí hlavy a dalšího příslušenství.
Běžné opotřebení odpovídající řádnému používání se nepovažuje za škodu.
Pokud zákazník zjistí, že zařízení nemůže vrátit ve sjednaném termínu, je povinen provozovatele bez zbytečného odkladu kontaktovat.
Případné prodloužení nájmu podléhá souhlasu provozovatele s ohledem na další rezervace zařízení.
Zrušení rezervace výčepního zařízení
Zákazník může rezervaci zrušit telefonicky nebo e-mailem na info@cheers-co.cz.
Pokud zákazník nemá nebo již nemůže uplatnit zákonné právo na odstoupení od smlouvy, použijí se následující storno podmínky:
Tento storno režim se neuplatní způsobem, který by spotřebitele zbavoval zákonného práva na odstoupení od smlouvy tam, kde mu takové právo právní předpisy přiznávají.
Catering a gastronomické služby
Catering je poskytován na základě individuální objednávky a potvrzení provozovatele.
Předmětem dohody může být zejména:
- druh a množství pokrmů,
- počet osob,
- nápoje,
- zapůjčení vybavení,
- grilování nebo jiná příprava na místě,
- personální zajištění,
- doprava,
- místo konání,
- datum a čas.
Rozhodující je rozsah cateringu potvrzený zákazníkovi provozovatelem.
Zákazník je povinen předem upozornit na zvláštní požadavky, například vegetariánskou nebo veganskou variantu, bezlepkovou či bezlaktózovou stravu.
Pokud zákazník nebo host trpí alergií či jiným zdravotně významným omezením, musí tuto skutečnost při objednávce výslovně sdělit. Informace o alergenech budou poskytnuty v rozsahu stanoveném právními předpisy.
Zrušení potvrzené cateringové zakázky
U cateringových služeb sjednaných na konkrétní datum nebo období se zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě neuplatní, pokud jsou splněny podmínky zákonné výjimky pro stravování poskytované v konkrétním termínu.
Pokud již byly pořízeny individuální nebo rychle se kazící suroviny nebo byla zahájena příprava, mohou být zohledněny skutečně a účelně vzniklé náklady, avšak tak, aby nedošlo k dvojímu započtení stejného nákladu.
Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy
Spotřebitel má u smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu obecně právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.
U koupě zboží začíná lhůta podle konkrétní situace zejména převzetím zboží. U jiných smluv začíná zpravidla uzavřením smlouvy.
Spotřebitel může odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením, například:
- e-mailem na info@cheers-co.cz,
- písemně na adresu Moskevská 116/31, 434 01 Most,
- pomocí vzorového formuláře dostupného ke stažení níže.
K zachování lhůty postačí, pokud spotřebitel oznámení o odstoupení odešle před jejím uplynutím.
Spotřebitel zašle nebo předá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, pokud se strany nedohodnou jinak.
Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud zákon nebo dohoda stran nestanoví jinak.
Provozovatel vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému standardnímu způsobu dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
U kupní smlouvy nemusí provozovatel vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží zboží nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání.
Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Formulář pro odstoupení od smlouvy
Pro odstoupení od smlouvy můžete využít náš vzorový formulář ve formátu PDF. Formulář si stáhněte, vyplňte a následně jej můžete zaslat na e-mail info@cheers-co.cz nebo písemně na adresu provozovatele.
STÁHNOUT FORMULÁŘ PDFVýjimky z práva odstoupit
Spotřebitel nemůže využít zákonné 14denní odstoupení v případech stanovených občanským zákoníkem.
Pro nabídku CHEERS & CO® mohou být relevantní zejména:
- zboží vyrobené nebo upravené podle požadavků zákazníka,
- zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby,
- zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
- zapečetěné zboží, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů poté, co zákazník obal porušil,
- stravování poskytované k určitému datu nebo v určitém období,
- plně poskytnutá služba, pokud byly splněny zákonné podmínky pro započetí jejího poskytování a spotřebitel byl řádně poučen.
Výjimka se použije pouze tehdy, pokud jsou skutečně splněny její zákonné podmínky.
Práva z vadného plnění
Prodávající odpovídá spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady a odpovídá požadavkům stanoveným právními předpisy.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví do dvou let od převzetí, pokud právní předpis nebo povaha zboží nestanoví jinak.
Spotřebitel má podle povahy vady a zákonných podmínek zejména právo požadovat:
- odstranění vady opravou,
- dodání nové věci bez vady, je-li to přiměřené,
- přiměřenou slevu,
- odstoupení od smlouvy v zákonem stanovených případech.
U potravin a zboží s krátkou dobou spotřeby se vada posuzuje s ohledem na povahu zboží, dobu použitelnosti, podmínky skladování a okamžik jejího projevení.
Reklamace
Reklamaci lze uplatnit:
- e-mailem: info@cheers-co.cz,
- telefonicky po předchozí domluvě: 603 427 658,
- osobně nebo písemně: Moskevská 116/31, 434 01 Most.
Zákazník by měl uvést zejména své identifikační a kontaktní údaje, číslo objednávky, pokud je k dispozici, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.
Při uplatnění reklamace spotřebitele provozovatel vydá potvrzení obsahující údaje požadované právními předpisy.
Po vyřízení reklamace provozovatel vydá potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.
Reklamace pronajatého zařízení a služby
Pokud se na pronajatém zařízení projeví závada, zákazník kontaktuje provozovatele bez zbytečného odkladu a podle povahy závady zařízení přestane používat.
Provozovatel podle okolností zajistí přiměřené řešení, například radu k obsluze, výměnu zařízení, odstranění vady nebo jinou odpovídající nápravu, pokud je dostupná.
Toto ustanovení nijak neomezuje zákonná práva spotřebitele.
Ochrana osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách zpracování osobních údajů .
U věkově omezeného sortimentu mohou být v rozsahu stanoveném právními předpisy používány údaje nezbytné pro ověření věku.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud mezi provozovatelem a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na jeho mimosoudní řešení.
Odpovědnost a používání zařízení
Provozovatel odpovídá za porušení svých smluvních povinností v rozsahu stanoveném právními předpisy.
Provozovatel neodpovídá za škodu způsobenou výhradně:
- nesprávným použitím zařízení zákazníkem,
- použitím v rozporu s návodem nebo pokyny,
- neodborným zásahem zákazníka nebo třetí osoby,
- použitím nekompatibilního příslušenství navzdory upozornění,
- jinou okolností na straně zákazníka, pokud odpovědnost nelze podle zákona přičíst provozovateli.
Práva spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit nebo omezit, zůstávají nedotčena.
Závěrečná ustanovení
Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem, zákonem o ochraně spotřebitele a dalšími příslušnými právními předpisy.
Pokud je některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost sama o sobě vliv na platnost ostatních ustanovení.
Provozovatel může VOP měnit pro budoucí smlouvy.
Tyto VOP nabývají účinnosti dne 9. 10. 2026.
Potřebujete něco vysvětlit?
Pokud máte dotaz k objednávce, pronájmu, reklamaci nebo těmto obchodním podmínkám, kontaktujte nás.